Butiksanställda som inte följer de sociala normer som uppstått under coronapandemin ses som mindre kompetenta, mindre vänliga – och till och med mindre mänskliga, visar en ny studie från Handelshögskolan i Stockholm. Ilska, förakt och avståndstagande som respons gör det i sin tur mindre troligt att normbrytare förändrar sitt beteende.