Prat är också handling: Ny forskning om CSR-kommunikation

Att prata är också handling, praxis skapas och återskapas genom kommunikation. Morsing och hennes kollegor Dennis Schoeneborn och Andy Crane kallar begreppet “t(w)alking”.

I takt med att intresset för social- och miljömässig hållbarhet växer hos företag och organisationer fördjupas också forskningen om förhållandet mellan kommunikation, eller ”talk”, och praktiskt CSR-arbete, eller ”walk”. Men i den nya artikeln Pathways for Walking, Talking and T(w)alking, visar Mette Morsing och hennes kollegor de möjligheter som öppnar sig när det konstruktiva snacket integreras i verkstaden. 

Kommunikation spelar en viktig roll  
Baserat på kommunikationsstudier och socialfilosofiska teorier, beskriver forskarna tre olika synsätt på relationen mellan kommunikation och praktiskt CSR-arbete: walking-to-talk, talking-to-walk eller t(w)alking. 

De första två kategorierna ser till viss del kommunikation och praktiskt arbete som två skilda roller eller aktiviteter där den ena följer på och påverkas av den andra. Konceptet t(w)alking skiljer sig däremot genom att snarare se de två funktionerna som sammanvävda och samtidiga. T(w)alking är en ständigt pågående process där kommunikation och CSR-insatser går hand i hand och driver organisationen framåt. För att organisationer ska utvecklas behöver de ha en pågående dialog, återkoppling och styrning. Denna kommunikation är central i skapandet av strukturer, roller, uppgifter och maktförhållanden i det ”riktiga” företaget. 

- I detta perspektiv spelar kommunikation en viktig roll, inte bara för att sätta CSR-agendan för att få saker och ting att hända, utan det är i själva kommunikationen som CSR-arbetet växer fram. Det är inte ”bara kommunikation”, det kan vara verklig handling, säger Mette Morsing. 

Mångfald på arbetsplatsen  
Ett exempel på t(w)alking är organisationer som satsat på mångfald inom ledarskap som en CSR-åtgärd. Genom att lyfta dessa röster och låta dem påverka organisationen både internt och externt blir CSR-arbetet en pågående och organisk konversation. 

Med t(w)alking vill vi lyfta fram det faktum att CSR-kommunikation även är CSR-åtgärder. Genom att inte längre särskilja kommunikation och handling kan vi bättre uppskatta kommunikationens roll i arbetet med strategier, praxis och organisatoriska åtgärder. Förhoppningsvis kan våra resultat användas som ett riktmärke för framtida teoretisk och empirisk forskning inom CSR, avslutar Mette Morsing.

Intervju av Emilie Eliasson Hovmöller